订单相关问题

问题:遇到订单方面的问题如何联系你们?
答案:请给我们发电子邮件至

或直接电话联系我们 (周一 ~ 周五 9:00 - 17:00)

问题:我可以取消或更改我订购的订单吗?
答案:可以。请通过电子邮件尽可能早地通知我们,我们将尽最大努力安排变更。如果在订单的早期阶段,将不会产生任何额外的费用,但如果订单已在操作,我们将收取适当费用。

问题:我可以订购特殊订单吗?
答案:如果您有任何特殊要求,请直接发电子邮件给我们,与我们商讨特殊服务的可能性。

问题:你们使用快递寄送果蝇吗?
答案:是的!为了保证寄送质量,我们优先用FedEx寄送果蝇。

问题:如果转基因品系到达死亡 (DOA)怎么办?
答案:我们确保转基因品系(幼虫)发送时处于良好状态,而且我们通常傍晚寄出,尽可能避免运输过程中的损伤。如果果蝇在到达时仍然出现死亡(DOA),请尽快通知我们,我们会安排重新准备转基因品系,您只需承担重新寄送的快递费。我们将继续再备份转基因品系2周,若有需要可延长备份期到4周。

问题:我如何寄送DNA等样品?需要使用干冰吗?
答案:DNA等样品管请用封口膜 (parafilm) 密封好,不需要任何冷藏措施。